ENTRY EDO SUPPORT 25/50 (24/7) 6M

<p><strong>EDO support 24/7 je služba podpory na dálku </strong>a poskytuje možnost koncovému uživateli nebo instalační firmě kontaktovat technickou podporu TSS Group v rámci režimu 24/7. Tato služba zajišťuje podporu a asistenci technika TSS Group při změnách v nastavení nebo běžné denní práci v rámci softwaru EDO formou telefonátu nebo vzdáleného připojení.<strong> Služba nenahrazuje plnohodnotné zaškolení.</strong></p> <p><strong>Služba EDO support 24/7 zahrnuje:</strong></p> <ul> <li>Ověření připojení zařízení</li> <li>Kontrola správného chodu systémových služeb EDO</li> <li>Kontrola databáze a zobrazování údajů</li> <li>Poradenství s nestandardním uživatelským problémem</li> <li>Vysvětlení funkci</li> <li>Konzultace při změnách ve spojitosti s možnostmi softwaru</li> </ul> <p><strong>Služba EDO support 24/7 nezahrnuje:</strong></p> <ul> <li>Konfigurace, optimalizace a ladění výkonu systému,</li> <li>Konfigurace a dimenzování hardware</li> <li>Konfigurace síťových prvků</li> <li>Strukturu a architekturu systému, nasazení, definice exportů a integrace s dalšími software</li> <li>Jiné než dokumentované funkcionality v rámci vydaného produktu</li> </ul> <p>Pokud se při provádění služby vyskytne překážka mimo službu EDO support, technik TSS Group není povinen vyřešit tuto překážku. Jakýkoliv další potřebný zásah mimo tuto službu může instalační firma konzultovat s technickou podporou naší společnosti.</p> <p>TSS Group si vyhrazuje právo odkázat uživatele na manuál.</p> <p><strong>Nutné podmínky poskytnutí služby EDO support 24/7:</strong></p> <ul> <li>Zabezpečení Teamviewer přístupu na instalaci</li> <li>Plný přístup (administrátorská práva) na instalovaných zařízeních</li> <li>Přítomnost odpovědné osoby z místa instalace, která je zodpovědná za správné nastavení dat v systému (například osoba z personálního či IT oddělení, nebo z vedení společnosti)</li> </ul> <p>Pro výjezd na místo instalace nebo programování nových funkcionalit kontaktujte obchodní oddělení TSS Group.</p>